TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA MÉDICOS
Bienvenido a Consultópolis, una plataforma de comunicación electrónica para proveedores de servicios de atención médica (los “Proveedores”) y sus pacientes (los “Pacientes”), operada por Nuvlar, S.A. de C.V., una sociedad debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“Consultópolis”). Consultópolis proporciona el sitio web www.consultopolis.com (de ahora en adelante EL SISTEMA) y los Servicios (según dicho término se define más adelante).
Estos Términos y Condiciones de Uso (el “Acuerdo”) establecen los términos legalmente vinculantes para el uso de El Sistema y los Servicios. Al indicar su acuerdo y al acceder o utilizar El Sistema y los Servicios, está aceptando este Acuerdo y declara y garantiza que tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para celebrar este Acuerdo, y acepta y reconoce las responsabilidades derivadas del mismo. Si no está de acuerdo con todas las disposiciones de este Acuerdo, no acceda o use El Sistema ni los Servicios.
Al aceptar estos términos y condiciones reconoce que el presente Acuerdo regirá la relación contractual entre las partes, las responsabilidades, y cualquier otra consecuencia jurídica que pudiera derivar del presente Acuerdo, entre los Proveedores y Consultópolis.
Los Proveedores para utilizar El Sistema y/o Los Servicios deberán leer y aceptar estos términos y condiciones, en caso contrario deberán abstenerse de utilizar El Sistema y/o los Servicios.
I. Capacidad y legitimación.
Para usar El Sistema y/o Los Servicios, Los Proveedores deberán contar con capacidad legal para contratar. Asimismo, deberán contar con cédula profesional expedida por la Secretaría de Educación Pública, o cualquier documento que avale que pueden ejercer su profesión. Consultópolis podrá solicitar dicho documento en cualquier momento a los Proveedores.
En caso en que los Proveedores no envíen dicho documento a Consultópolis cuando este se los requiera, Consultópolis estará autorizado para aplicar las sanciones que considere pertinentes.
II. Servicios.
1. Servicios de Mensajería y de Almacenamiento de Datos.- Los Proveedores al registrarse en el Sitio o en la Aplicación Móvil contratan con Consultópolis una plataforma de comunicación en línea para que los Pacientes y estos se conecten a través del Sitio o la Aplicación Móvil mediante el uso de chat, fotografía, documentos y otras tecnologías de telecomunicaciones (los “Servicios de Mensajería”). Los Proveedores, igualmente contratan con Consultópolis, una plataforma para conocer y almacenar los datos relacionados con el estado de salud que les den a conocer los Pacientes (los “Servicios de Almacenamiento de Datos”). El Sitio y la Aplicación Móvil solamente facilita la comunicación entre los Pacientes y los Proveedores.
Para efectos de lo anterior, Consultópolis sólo fungirá como plataforma de intermediación entre los Proveedores y los Pacientes y no será responsable de la veracidad de la información que se registre por los Proveedores y/o los Pacientes en El Sistema o de los servicios o asesoría médica prestada por los Proveedores.
Los Servicios de Mensajería, los Servicios de Almacenamiento de Datos y el sistema únicamente son una herramienta para que los Proveedores puedan proporcionar asesoría médica a los Pacientes de conformidad con la información provista por estos al Proveedor. Los Servicios de Mensajería y los Servicios de Almacenamiento de Datos en ningún momento reemplazan la consulta presencial o los diagnósticos que pueden dar los Proveedores de forma presencial. Los Servicios de Mensajería y los Servicios de Almacenamiento de Datos no están destinados a ser utilizados en emergencias médicas o situaciones que requieran una respuesta o tratamiento práctico o inmediato.
Tomando en cuenta lo anterior, los Proveedores en ningún momento podrán ser acusados por malas prácticas (“mala praxis”) derivadas los servicios o de las asesorías que presten a los Pacientes mediante los Servicios de Mensajería y los Servicios de Almacenamiento de Datos, toda vez que como se mencionó anteriormente los servicios prestados por los Proveedores no cubren los casos de emergencias o situaciones que requieran una consulta presencial del Paciente.
2. Otros Servicios.- A través de El Sistema el Proveedor, al aceptar los presentes términos y condiciones, acepta que al momento de contratar un Servicio de Mensajería podrá recibir pagos por las asesorías que preste a los Pacientes, quienes deberán realizar el pago correspondiente a las tarifas que cobren los Proveedores dentro del Sitio o la Aplicación Móvil.
Para efectos de lo anterior, con anterioridad al inicio de la comunicación entre el Proveedor y el Paciente. El Proveedor deberá publicar su tarifa dentro de El Sistema. En caso en que el Paciente, a través de El Sistema, se ponga en contacto con el Proveedor y use los Servicios de Mensajería, se entenderá que el Paciente ha aceptado la tarifa propuesta por el Proveedor. En este sentido, el Proveedor al aceptar los presentes términos y condiciones, acepta y reconoce que se realizaran pagos a la cuenta que ingresó al realizar su registro (“Servicios de Pago” y conjuntamente con los Servicios de Mensajería y con los Servicios de Almacenamiento de Datos los “Servicios”).
Consultópolis contrata proveedores externos para realizar los pagos automáticos, a través de El Sistema y, por tanto, no será responsable en caso en que los pagos al Proveedor no sean procesados de forma correcta y no ingresen a la cuenta del Proveedor o cualquier otra situación relacionada con los pagos. En caso en que el Proveedor no reciba los pagos o cualquier otra situación relacionada con los pagos, el Proveedor deberá contactar a los terceros proveedores de servicios para aclarar dicha situación.
Consultópolis no será responsable por cargos incorrectos o la falta de pago o por cualquier otra situación relacionada con los pagos por parte de los Pacientes a los Proveedores. En este sentido, los Proveedores, al aceptar el presente Acuerdo, se comprometen a sacar en paz y a salvo a Consultópolis de cualquier reclamación que se pudiera dar referente a los pagos que se realicen a través del Sitio o la Aplicación Móvil.
III. Consultópolis no proporciona servicios ni consejos de atención médica.
El Sistema y los Servicios de Consultópolis son sólo una tecnología de atención virtual de los servicios que prestan los Proveedores a los Pacientes. Los Proveedores deben tener un acuerdo por separado y una relación proveedor-paciente con el Paciente, y Consultópolis no es parte de dicho acuerdo o relación proveedor-paciente. Los Proveedores son los únicos responsables de mantener confidencial toda la información proporcionada por los Proveedores.
Consultópolis no tiene control o inherencia en los servicios ofrecidos por parte de los Proveedores, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad o legitimidad de los servicios ofrecidos por los Proveedores, así como de la capacidad para contratar de los Pacientes o de la veracidad de la información ingresada por los Proveedores o los Pacientes. Los Proveedores y los Pacientes conocen y aceptan ser los únicos responsables por los servicios de asistencia médica ofrecidos dentro de El Sistema.
En este sentido, los Proveedores que brindan servicios a los Pacientes a través de Consultópolis debieran ser profesionales independientes que son los únicos responsables de los servicios que cada uno brinda. Los Proveedores no son empleados de Consultópolis y Consultópolis no practica la medicina o alguna otra profesión que requiera licencia.
Asimismo, Consultópolis no interfiere con la práctica de la medicina o cualquier otra profesión que requiera licencia. Cada uno de los Proveedores es responsable de sus servicios y del cumplimiento de los requisitos aplicables a su profesión y licencia.
Consultópolis cuenta con mínimos estándares para verificar que los Proveedores tienen licencia y cumplen con los requisitos aplicables para ejercer su profesión, ya que esto depende de las declaraciones y la información que el Proveedor ingresa en El Sistema y por tanto, Consultópolis no garantiza que su licencia se encuentre vigente o que los Proveedores cumplen con los requisitos para ejercer su profesión.
El Sistema está diseñado únicamente para compartir información entre los Pacientes y los Proveedores. Consultópolis no presta servicios para el diagnóstico, manejo o tratamiento de enfermedades, condiciones médicas o cualquier otro padecimiento. El Sistema no está diseñado para ser un sistema de alerta de emergencia.
La información sobre los Pacientes puede incluir perfiles, revisiones, comentarios, u otro tipo de información, que están disponibles a través de Consultópolis o de los propios Pacientes. Consultópolis no recomienda ni respalda a algún Proveedor particular y no es responsable de los servicios, consejos, actos u omisiones de los Proveedores. Los Pacientes son los únicos responsables de tomar decisiones respecto de que Proveedor consultan o cualquier decisión que tomen respecto de su salud.
Es responsabilidad exclusiva de los Proveedores garantizar que cuentan con las licencias necesarias para prestar los servicios que ofrecen a través del Sistema y que cuentan con los elementos técnicos y los recursos necesarios para prestar dichos servicios.
Cualquier disputa entre los Proveedores y los Pacientes será tratada directamente por los Proveedores y los Pacientes. Consultópolis no será responsable de resolver y no se involucrará en tales disputas. El Proveedor acepta liberar y sacar en paz y a salvo a Consultópolis, sus directores ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, principales y dependientes de todas y cualesquiera reclamaciones o acciones legales que surjan entre los Pacientes y los Proveedores y / o cualquier otro tercero.
IV. Política de privacidad.
Consultópolis respeta la privacidad de los usuarios de El Sistema y los Servicios. Consulte el Aviso de Privacidad de Consultópolis (que se encuentra en: www.consultopolis.com) para mayor información respecto a cómo recopilamos, usamos y divulgamos información relacionada con la privacidad del Proveedor. Cuando el Proveedor accede o utiliza El Sistema y los Servicios, reconoce expresamente que ha leído y comprendido y está de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.
Cualquier información publicada en Consultópolis por los Proveedores, incluida la información de identificación personal, se realiza de forma voluntaria y está sujeta a las políticas de privacidad de Consultópolis. Los Proveedores son responsables de la información que publica y de guardar la información que los Pacientes les comparten a través de El Sistema con la más estricta confidencialidad, por tanto aceptan y reconocen, que deben, indemnizar mantener y sacar en paz y a salvo a Consultópolis de cualesquiera daños, pérdidas, costos o gastos en los que pueda incurrir Consultópolis como resultado de la información que publiquen o por la divulgación de la información que los Pacientes les proporcionan.
Para efectos de lo anterior, Consultópolis almacena la información en servidores que mantienen los estándares de seguridad y protección tecnológica de conformidad con sus capacidades y las políticas y estándares internos.
La información proporcionada por los Proveedores será tratada como confidencial y sólo se dará a conocer a terceras personas para cumplir los fines de los Servicios. Consultópolis tomará todas las medidas razonables para salvaguardar toda la información obtenida.
Los Proveedores al aceptar estos términos y condiciones reconocen que Consultópolis no será responsable en el caso en que, por medio de una infiltración, virus o cualquier conducta maliciosa algún tercero sustraiga información confidencial del Sitio o de la Aplicación Móvil.
Los Proveedores al aceptar estos términos y condiciones autorizan a Consultópolis para hacer uso de esta información con el objeto de prestar los Servicios, así como cualquier otro permitido por ley.
Los Proveedores al ingresar su información en El Sistema reconocen que Consultópolis puede alterar dicha información cuando se tengan indicios claros que la información proporcionada por los Proveedores es incompleta, incorrecta o no sea verdadera. Lo anterior sin perjuicio de que Consultópolis pueda dar de baja a los Proveedores por ingresar información de esta naturaleza.
Dentro de la plataforma y como parte de los Servicios, es posible que ciertos usuarios terceros autorizados por los Proveedores puedan acceder y recibir información relacionada con la atención del Proveedor u otra información que se recopila al usar El Sistema. Al efecto, el Proveedor podrá cancelar el acceso de estos usuarios terceros en cualquier momento y su acceso terminará automáticamente al finalizar este Acuerdo. Cada usuario es responsable de garantizar que los usuarios terceros comprendan y cumplan con este Acuerdo y hayan leído el Aviso de Privacidad de Consultópolis. Los Proveedores son responsables de garantizar que los usuarios terceros mantengan la confidencialidad de su información y los Proveedores serán responsables de todas las actividades que se realicen como resultado del acceso de dichas personas.
Los Proveedores al aceptar el presente Acuerdo, deberán notificar a Consultópolis de inmediato (a soporte@consultopolis.com) cualquier uso, acceso o divulgación no autorizada relacionada con la información en su Cuenta. Los Proveedores aceptan que Consultópolis no será responsable por cualquier pérdida o daño que surja de su incumplimiento de estos requisitos.
V. Cuentas y acceso a los Servicios.
1.- Creación de cuentas.- Para utilizar ciertas funciones de los Servicios y usar El Sistema, los Proveedores deben registrarse en una cuenta con Consultópolis (la “Cuenta”) y proporcionar cierta información según lo solicite el formulario de registro
Los Proveedores declaran y garantizan que: (a) toda la información de registro requerida que envíen es verdadera y precisa; y (b) mantendrán la exactitud de dicha información.
Los Proveedores podrán eliminar su Cuenta en cualquier momento, por cualquier motivo, siguiendo las instrucciones proporcionadas en El Sistema. Consultópolis podrá cancelar la Cuenta, en cualquier momento.
2.- Responsabilidades de la Cuenta.- El Proveedor es responsable de mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión de la Cuenta y es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen bajo la Cuenta. El Proveedor acepta notificar a Consultópolis de inmediato sobre cualquier uso no autorizado, o uso sospechoso, de la Cuenta o cualquier otra violación de seguridad. No podemos y no seremos responsables por cualquier pérdida o daño que surja de su incumplimiento de los requisitos anteriores.